ハウスオブツリー協会についてのQ&A
「一般社団法人 ハウスオブツリー協会」には日頃よりたくさんのお問い合わせ、ご質問をお寄せいただいています。ここではその中でもとくにおたずねの多いご質問をピックアップし、回答と共にご紹介します。なお、こちらに掲載のない内容でご不明な点、疑問などがございましたらこちらからお問い合わせください。
- Q1品質の査定基準を教えてください。
- A1
次の通りです。
- 第三者機関である品質評価委員が品質評価を行い、適正と認められたもの
- 評価基準は、「健康に対する配慮」「環境に対する配慮」「長期使用を可能にする耐久性に対する配慮」「メンテナンス体制・家具の維持・管理体制が確立されていること」の4項目
- Q2アフターケアの内容は？
- A2
主なものは次の通りです。
- 補修などのメンテナンスやサポート
- 価値を長く保つためのお手入れ講習開催
- 買取保証※
※当協会では、ご購入いただいた木の家具が継続使用が不可能になった際には、廃棄するのではなく次の使い手へ引き継いでいただけるよう、買取→再生→再流通の体制を敷いています。
また、木の家具の修理・再生・リメイクを手がけることのできる、優れた職人の育成を通じて、サポート体制の充実を図っています。
- Q3ハウスオブツリーの家具はどこで買えますか？
- A3
当協会の提携販売店でご購入いただけます。店舗情報をご案内します。
ハーモニックハウス 枚方店
所在地：〒573-010大阪府枚方市長尾家具町2-2-4
営業時間：月･木･金11：00～18：00/土･日･祝祭日10：00～19：00
定休日：火・水曜(祝祭日の場合は営業)
お問い合わせ：TEL 072-868-2361/FAX 072-868-2363
- Q4買取が不可能な場合はありますか？
- A4
次のような製品は買取査定ができないことがあります。
- ハウスオブツリー協会が認定した商品以外の木の家具
- ひどい汚れや大きな破損・傷・カビ・臭いなどが付いているもの
- 痛みがひどく継続使用に耐えないもの
- 当協会指定工房以外で改造されているもの(お客様の手で改良や加工をされたものも含みます)
- 当協会指定工房での修理可能な範囲を超える破損・汚損などがあるもの
家具の寿命を全うした家具に関しましては銘板と引き換えにて5,000円で買取をしております。
- Q5中古家具を買うことはできますか？
- A5お里帰りした木の家具は購入が可能です。お里帰りした家具とは、当協会が「銘板」のある中古家具を買い取り、修理やメンテナンスを施し再生した製品です。なお、銘板のない他社製品はお取り扱いがございませんのでご注意ください。
- Q6木の家具の注意点はありますか？
- A6家具に使われる材料は天然の木を活用しているので、同じ形のものはございません。また、天然木は呼吸をしており、形状が少しずつ変化する場合がございます。木が反ると書いて板と読むように天然木は反ったり伸び縮みします。その際、継ぎ目や表面などに裂け目や傷ができることがございます。それも木の家具の味となりますが、使用に差し支える場合などは販売店にご相談ください。
